Internationale / Panne mondiale des réseaux sociaux de Meta : Utilisateurs mécontents
Ce mercredi, les trois principales plateformes sociales de Meta – Instagram, Facebook et WhatsApp ont été frappées par une panne mondiale, entraînant des interruptions massives dans l’activité en ligne. Cette défaillance a affecté les utilisateurs à l’échelle internationale, perturbant non seulement leur utilisation quotidienne, mais aussi les services publicitaires sur ces plateformes.
Selon un communiqué officiel diffusé pendant l’incident, certains annonceurs ont signalé des difficultés d’accès ou de consultation des rapports de leurs campagnes publicitaires. Meta a réagi rapidement en déclarant que ses équipes techniques travaillaient activement pour résoudre le problème.
Les premiers signalements de dysfonctionnements sont apparus vers 18 h 00 GMT, avec un rétablissement partiel signalé pour Facebook et WhatsApp vers 21 h 00 GMT. Cependant, Instagram restait largement touché, provoquant la frustration des utilisateurs, nombreux à exprimer leur mécontentement sur des plateformes alternatives comme Reddit.
Pendant la panne, Instagram a enregistré plus de 5 771 signalements, tandis que WhatsApp a comptabilisé plus de 21 269 rapports. Les plaintes concernant Facebook étaient relativement moins nombreuses, mais néanmoins significatives, avec environ 714 rapports initiaux.
La majorité des plaintes visaient les applications mobiles des plateformes, démontrant l’ampleur de l’impact sur les utilisateurs mobiles. Certains ont même exprimé leur frustration quant à la récurrence des pannes, soulignant le caractère récurrent des problèmes techniques.
Cette panne n’est pas un incident isolé pour Meta. Déjà en mars, une défaillance majeure avait affecté Facebook, Instagram et Messenger, laissant des centaines de milliers d’utilisateurs dans l’incapacité d’accéder à leurs comptes pendant plusieurs heures.
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Philippe le Blanc
